Garantia limitada para árvores de natal artificiais
RAZ Imports garante suas árvores artificiais contra defeitos exclusivos do fabricante por períodos de 7 anos a partir da data de compra indicada no recibo de venda. Árvores brancas e árvores flocadas não têm garantia contra amarelecimento. As peças defeituosas fabricadas serão reparadas ou substituídas. Lâmpadas queimadas não são cobertas pela garantia. Esta garantia cobre componentes estruturais da árvore, incluindo base de aço, poste interno, dobradiças e componentes de dobradiça e galhos. A garantia não cobre alterações cosméticas na árvore, danos causados à árvore por montagem ou desmontagem incorreta, uso indevido intencional ou não intencional, maus-tratos do produto por armazenamento inadequado ou negligência, danos climáticos ou danos causados por desgaste regular.
Esta Garantia não se aplica a árvores utilizadas como árvores de exposição na loja. RAZ Imports não garante suportes de árvores que quebram devido ao estresse causado por tombamento ou movimentação de árvores totalmente montadas/decoradas. O uso externo desta árvore anula a garantia.
Garantia limitada para árvores pré-iluminadas
RAZ Imports garante os conjuntos de luzes em suas árvores pré-iluminadas contra defeitos de material ou de fabricação somente do fabricante por um período de três (3) anos a partir da data de compra. Esta garantia cobre fiação defeituosa, transformadores e falha no soquete da lâmpada. A garantia limitada não inclui lâmpadas queimadas, lâmpadas soltas ou quebradas ou danos à fiação, transformadores ou tomadas devido ao uso indevido intencional ou não intencional ou ao desgaste regular. A culpa da empresa limita-se apenas à substituição do conjunto de luzes defeituoso. Blubs queimados não são cobertos pela garantia. Para que a garantia tenha efeito, é necessário um Comprovante de Compra com a data de compra. Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 1-800-443-3450. Você precisará do número do item da árvore, código UPC, recibo de venda com nome da loja, data de compra e preço da árvore.
Os clientes devem entrar em contato com RAZ Imports para AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO antes de enviar o produto para serviço de garantia.
Custo de envio sob termos de garantia pré-iluminados
Observe os seguintes termos relativos ao envio do produto para serviço de garantia:
1 - RAZ Imports arcará com o custo do frete (até nossas instalações e de volta ao cliente), nos termos da garantia, durante a primeira temporada de utilização. O recibo datado de antes de 25 de dezembro do ano de compra constitui a primeira temporada de uso. Observe que é responsabilidade do cliente obter uma caixa do menor tamanho e formato possível para conter com segurança a peça a ser enviada.
2 - Após a segunda época de utilização, o cliente será responsável pelo custo do envio até às nossas instalações. RAZ Imports arcará com o custo de devolução das peças reparadas por defeito de fabricação. O cliente será responsável pelo custo de devolução de quaisquer peças reparadas ou substituídas devido ao uso indevido ou negligência.
3 - Todos os custos de envio de e para nossas instalações para serviço de garantia após a terceira temporada de uso serão de responsabilidade do cliente.
Guarde para seus registros
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Item da árvore nº. |
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Código UPC |
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Loja onde comprou |
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Data da Compra |
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Preço |
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GUARDE SEU RECIBO DE VENDA. Será necessário ao solicitar serviço de garantia