Perguntas e respostas sobre pré-encomenda
- O que são pré-encomendas? Pré-encomendar um item significa que ainda não temos o(s) item(s) fisicamente em estoque, mas eles chegarão do nosso fabricante em breve. Assim que chegarem do nosso fabricante em uma data posterior, nós os enviaremos aos nossos clientes.
- Por que eu compraria uma pré-encomenda? Oferecemos pré-encomendas para dar aos nossos clientes a oportunidade de “ter direitos” sobre o(s) item(s) antes que eles cheguem até nós. Os itens que escolhemos para pré-encomendas são os favoritos dos clientes, os mais vendidos ou os itens que consideramos extremamente populares neste período de festas de fim de ano. Muitos dos itens que escolhemos para encomenda serão esgotados e não estarão disponíveis para compra posteriormente, portanto, a pré-encomenda é uma ótima maneira de garantir que você receberá esse item.
- Quais itens são pré-encomendados? Os itens pré-encomendados indicam a pré-encomenda na página do item com a data estimada de chegada. Para ver todas as encomendas, você pode navegar até nossa categoria de encomendas AQUI
- Como serei atualizado sobre minha pré-encomenda? Recomendamos “subscrever a nossa newsletter”. Isso nos permitirá enviar um e-mail se notarmos um grande atraso em sua encomenda. Se você não optar por receber um e-mail, não poderemos contatá-lo por e-mail sobre seu pedido.
- Quando minha pré-encomenda será enviada? Enviamos pré-encomendas na ordem em que foram compradas. Por exemplo, se você comprar uma encomenda hoje e outro cliente fizer a mesma encomenda no dia seguinte, seu pedido será enviado antes do cliente do dia seguinte. Publicamos a data estimada de envio na página do produto e recomendamos anotar esta data, pois você terá que entrar em contato com o suporte ao cliente via chat para perguntar qual foi essa data.
- Já passou da data da minha pré-encomenda, por que meu pedido não foi enviado? A grande maioria de nossas pré-encomendas é enviada antes do prazo ou no prazo. Baseamos esta data estimada de envio na data que nosso fabricante nos fornece. Ao encomendar um item pré-encomendado, esteja ciente de que as datas estimadas de chegada estão sujeitas a alterações a qualquer momento e estão fora de nosso controle. Coisas como atrasos na produção, falta de funcionários nos armazéns do fabricante e atrasos no envio são possíveis atrasos que as pré-encomendas podem enfrentar. Tenha certeza de que não há como os clientes serem esquecidos ou perdidos em relação à sua encomenda. Somos uma das maiores lojas de Natal dos EUA e fazemos tudo ao nosso alcance para que esses itens cheguem o mais rápido possível. Se estivermos enfrentando atrasos com um item, é mais do que provável que todas as outras lojas também estejam enfrentando atrasos com esse mesmo item.
- E se eu encomendar vários itens pré-encomendados ou em estoque com meu pedido (clientes dos EUA)? Se você solicitar vários itens pré-encomendados ou itens em estoque, reteremos o pedido inteiro até que todos os itens cheguem, a menos que você especifique "por favor, envie os itens assim que eles chegarem" nas notas do pedido na finalização da compra.
- E se eu encomendar vários itens pré-encomendados ou em estoque com meu pedido (clientes internacionais)? Devemos esperar até que todos os itens estejam em estoque para enviar todos os pedidos internacionais.
- Pago integralmente por uma pré-encomenda na finalização da compra? Sim, ao comprar uma pré-encomenda, você será cobrado integralmente no momento da compra. Por motivos de segurança, não mantemos informações de cartão de crédito em arquivo.
Já comprei uma pré-encomenda, mas agora o site está informando que está esgotado: Não se preocupe, isso significa apenas que a pré-encomenda esgotou. Tenha certeza de que recebemos seu pedido e você ainda está na fila para recebê-lo na data original estimada.
Sabemos que você está entusiasmado com seu(s) item(s) e agradecemos sua preferência.