Ajuda para rastreamento de pedidos e envio
P: Quanto tempo levará para receber meu pedido?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/shipping-policy/
P. Onde insiro um código de cupom?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/promotions-1/
P: Como faço para rastrear meu pedido?
A: Assim que um pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Se você não recebeu um e-mail, você também pode rastrear sua remessa na sua conta da Jolly Christmas Shop. Para visualizar as informações de rastreamento em sua conta: faça login em sua conta / clique na guia pedidos / clique no pedido que deseja visualizar o rastreamento / role para baixo e no lado direito da página você verá "detalhes de envio" / clique nas informações de rastreamento e isso o direcionará ao site da transportadora para obter informações de rastreamento atualizadas.
P: Tenho dúvidas sobre meus itens pré-encomendados.
A: Navegue até nossa página de perguntas de pré-encomenda aqui: https://www.thejollychristmasshop.com/pre-order-information/
P: Meu pedido aparece como entregue, mas não o recebi.
A: Por favor, verifique com qualquer pessoa em sua casa que possa ter recolhido sua correspondência. Verifique com um vizinho ou gerente se ele recebeu seu pacote.
Faltando apenas alguns de seus itens? Pedidos maiores ou itens volumosos podem ser enviados em várias caixas. As transportadoras poderão entregar a(s) outra(s) caixa(s) no próximo dia útil.
Se você verificou todas essas opções e ainda não encontrou seu pacote, use nosso recurso de bate-papo para falar com alguém sobre seu pacote perdido.
Por favor, não abra um caso com a transportadora. Se um caso for aberto com a transportadora, não poderemos ajudar com o pacote perdido.
P: Posso alterar ou cancelar um pedido?
A: Nós nos esforçamos para enviar pedidos o mais rápido possível. Por este motivo, temos um prazo muito limitado de 1 hora para cancelar ou alterar pedidos de frete padrão e grátis. Como os pedidos acelerados são retirados e enviados no mesmo dia, não podemos cancelar pedidos acelerados depois de feitos. Ligue para 770-554-2024 e fale com um representante sobre o cancelamento ou alteração do seu pedido. Se já tivermos enviado a sua encomenda, poderá sempre devolver os artigos de que já não necessita. A recusa de pacotes resultará em uma cobrança de 41,49 € por caixa que será deduzida do seu reembolso.
P: Preciso do meu pedido mais rápido do que o envio rápido. Quanto custará e quando chegará?
A: Ligue para 770-554-2024 e obteremos uma data de entrega garantida, bem como uma cotação de preço.
P: Vocês enviam internacionalmente ou preciso de ajuda com meu pedido internacional?
A: Sim, somos uma empresa sediada nos EUA, mas enviamos internacionalmente. Por favor, clique aqui para detalhes https://www.thejollychristmasshop.com/international-orders/
P: Você pode reter meu pedido para envio em uma data específica?
A: Não. Nós nos esforçamos para receber os pedidos o mais rápido possível e, portanto, não podemos reter pedidos para envio em uma data específica.
Ajuda para pedidos
P: Qual é a sua política de troca de devolução?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: Para onde devo devolver meus itens?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: O que acontece se meus itens forem danificados durante o envio?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/return-policy/
P: O que acontece se eu tiver outro problema além de danos no meu pedido?
A: A maneira mais rápida de obter uma resposta é entrar em contato conosco por meio de nosso chat ou enviar uma mensagem de texto para 770-554-2024 e explicar o problema que você está enfrentando.
P: O que acontece se eu abrir meu pedido pela primeira vez após o período de devolução de 30 dias e notar que os itens estão faltando ou danificados?
A. Nós altamente recomendado que você abra e inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Sabemos que alguns pedidos podem ser presentes, mas inspecione os itens antes de dar de presente. Não podemos receber reclamações de danos, oferecer devoluções ou reembolsos após nossa política de 30 dias.
P: Eu moro na região. Posso retirar meus itens em seu depósito?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/local-pick-up/
P: Você tem uma loja?
A: https://www.thejollychristmasshop.com/store-info/
P: Você tem um código de cupom?
A: O melhor lugar para sempre verificar nossas vendas em andamento é nosso página de promoções. Não distribuímos códigos de cupom para clientes individuais. Todas as vendas e cupons são adicionados à página de promoções.
Q. Um item que comprei anteriormente está à venda ou em liquidação, posso obter um ajuste de preço?
A. Infelizmente devido à sazonalidade do nosso negócio não permitimos ajustes de preços nos pedidos.
Q. Você tem uma empresa sediada nos EUA?
A. Sim, somos uma pequena empresa localizada em Monroe, Geórgia. Recebemos, embalamos e enviamos todos os pedidos do nosso armazém Monroe.
Ainda tem dúvidas? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso recurso de chat.